AI コールセンターはAIで本当になくなる?人間の役割と最新動向を徹底解説
コールセンターの業務はAIの進化により効率化が進む一方で、顧客の多様なニーズに対応するための人間のオペレーターの存在が不可欠となっています。本ブログでは、AIとコールセンターオペレーターの役割分担、AIでできることとできないこと、今後のコー...
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